TÉRMINOS DE COMPRA

 

Todas las compras efectuadas a través de www.altoastral.cl están sujetas a las siguientes normas:

Los precios exhibidos en Internet sólo aplican para las compras efectuadas en nuestro site www.altoastral.cl.

Alto Astral se reserva el derecho a modificar, sin previo aviso, cualquier información en relación con el stock, precios, características y especificaciones de productos, descuentos y ofertas en general.

 

 

CAMBIOS

 

Queridos clientes de Alto Astral, 

Antes de realizar la compra les pedimos que averigüen bien si la talla que están adquiriendo, corresponde a sus medidas, para así evitar tener que cambiar. Es importante considerar que NO REALIZAMOS DEVOLUCION DE DINERO, solamente se ofrece cambios, por talla o de no haber stock de la misma prenda, el cliente deberá elegir entre las prendas disponibles de igual o mayor valor (pagando la diferencia).

Los cambios deben realizarse hasta 10 días corridos, desde la fecha de recepción del producto. Productos en categoría de accesorios y ropa interior no tienen derecho a cambio.

  1. Los productos que pertenecen a la categoría OUTLET, pueden tener algunos defectos ocasionados por pruebas (no son usados, sino productos de exhibición).  Dichos productos no tienen derecho a devolución/cambio. Si necesitan más detalles en cuanto a los detalles que presenten, pueden consultar antes de efectuar la compra.
  2. Para productos que no estén dentro de categorías accesorios o outlet, se puede realizar cambio. Para ello, debes enviar un mail a [email protected] indicando número de pedido, para coordinar el cambio de forma presencial u online. Para cambios online, todos los costos de envío corren por parte del cliente.

Es importante considerar que la prenda debe estar intacta, o se debe cumplir con los siguientes requisitos:

  • Debe encontrarse con todas sus etiquetas puestas y con sus sellos de garantía.
  • No debe tener indicio de uso como marcas de desodorante, maquillaje, cremas.
  • No deben presentar olor a perfume, crema, humo, detergentes. Importante considerar este punto al momento de efectuar la primera prueba.

De no cumplir con los requisitos antes informados, el cambio será rechazado.

COMPRAS PRESENCIALES

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:
Las compras presenciales NO TIENEN derecho a cambio o devolución. Por eso es importante que estés segura de tu compra antes de hacerla.